Общая информация

14/11/2025

Как было объявлено 11 ноября 2025 года, подача запросов для регистрации в «Живой очереди» начинается 14 ноября 2025 года.
Обращаем Ваше внимание, что досрочно уже было получено более тысячи писем. Все запросы, отправленные до официальной даты начала процедуры, будут аннулированы без рассмотрения. TLScontact не принимает претензий по этому поводу.
В зависимости от количества запросов и времени их поступления, обработка может занять несколько недель. Если подано несколько запросов, в очередь будет поставлен последний по времени.
По всем вопросам обращайтесь исключительно через колл-центр или форму обратной связи.

11/11/2025

С 14 ноября 2025 года возобновляется регистрация новых участников живой очереди.
Период приема заявок: с 14 ноября 2025 года.
Чтобы получить номер в листе ожидания «Живой очереди», отправьте запрос на почту LQ2it@tlscontact.com, указав следующую информацию на каждого заявителя:

• Фамилия и имя (латинскими буквами, как указано в загранпаспорте)
• Дата рождения
• Номер телефона (в формате 375 XX XXXXXXX)
• Адрес электронной почты
• Номер группы / M-номер (личный кабинет должен быть заполнен и подтверждён)

После отправки корректного запроса Вы получите ответ с приглашением на очную верификацию в Визовом центре в Минске с указанием даты и времени.
В случае успешной верификации Вам будет присвоен номер в листе ожидания «Живой очереди».

Важно: В случае несоблюдения вышеупомянутых условий Ваша заявка будет отклонена.
Подать запрос могут только заявители, не имеющие долгосрочной шенгенской визы (более 3 месяцев).

Подробная информация доступна на странице Помощь в разделе «Живая очередь - общая информация».

06/11/2025

Для удобства подачи участников «Живой очереди», проживающих не в Минске и Минской области, предлагается приоритетное обслуживание 21, 28 и 29 ноября.
Примерный график приглашения на подачу Walk-in (за дополнительную плату): 09:00 - 11:30 и 13:00 - 15:00. Прием без предварительной записи только в Минске.
Если Вы имеете действующий номер «Живой очереди» и проживаете (прописаны) в Брестской, Гомельской, Витебской, Гродненской или Могилевской области, в указанные дни Вы будете приглашены на подачу без предварительной записи первыми.
При прочих равных, приоритет имеют меньшие номера.

27/10/2025

С 14 ноября 2025 г. будет возобновлена регистрация новых участников в «Живую очередь» для всех жителей Беларуси.
Обращаем Ваше внимание, что регистрация в «Живую очередь» будет проходить по новой процедуре, описание которой будет опубликовано позже на сайте TLScontact.

Важно:Онлайн-верификация не предусмотрена.

15/10/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На НОЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 15 октября 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 27 000 - 30 999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

14/10/2025

В целях более организованного и прозрачного прохождения "Живой очереди" внесено изменение в ее правила. Теперь номера «Живой очереди» имеют срок действия.
Так, неиспользованные диапазоны номеров, полученные участниками в 2023 г. и до середины 2024 г. будут действительны только:
С №1 по № 8 000 – до 15 ноября 2025 г.
С №8 001 по №23 000 – до 31 декабря 2025 г.
После указанного срока данные номера не будут приниматься, в том числе без предварительной записи.

Информация о сроке действия последующих номеров, а также об условиях регистрации новых участников «Живой очереди» будет опубликована в разделе «Новости» до конца 2025 г.

Остальные процедуры «Живой очереди» остаются без изменений (см. раздел ПОМОЩЬ).

09/10/2025

Для приема большего количества заявлений в преддверии зимних праздников, визовый центр в Минске будет работать в субботу 29 ноября 2025 г. Также будет рабочей суббота 20 декабря 2025 г.

Выходные дни: 7 ноября, 25-26 декабря, 31 декабря 2025 г. и 1-2 января 2026 г.

Коллцентр TLScontact будет работать по аналогичному графику.

09/10/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На НОЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 09 октября 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 23 000 - 26 999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

15/09/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На НОЯБРЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКе.
Период приема заявок: с момента публикации по 15 сентября 2025 г. включительно.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 23 000 - 25 999

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

09/09/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На НОЯБРЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКе.
Период приема заявок: с момента публикации по 9 сентября 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 17 000 – 22 999

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

25/08/2025

Корректное обьявление о сессии записи № 20.2 содержит следующие параметры:
Тип слота: ПРАЙМ ТАЙМ
Город: МИНСК
Месяц подачи: ОКТЯБРЬ
Прием заявок: по 26 августа 2025 г. включительно
Диапазон номеров живой очереди: 23 000 - 26 999.

Заявки, поступившие 25 августа на слоты СТАНДАРТ, аннулированы.

В пределах имеющегося резерва мест будут обработаны заявки, поступившие на ПРАЙМ ТАЙМ начиная с 14.50 25 августа по минскому времени (после корректировки обьявления). Приносим извинения за неудобства, вызванные технической ошибкой.

25/08/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На ОКТЯБРЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКе.
Период приема заявок: с момента публикации по 26 августа 2025 г. включительно.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 23 000 - 26 999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

20/08/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКе.
Период приема заявок: с момента публикации по 20 августа 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 16,000 - 19,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

18/08/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На СЕНТЯБРЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКе.
Период приема заявок: с момента публикации по 18 августа 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 16,000 - 16,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

28/07/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На СЕНТЯБРЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 28 июля 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 21 000 - 22 999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

26/06/2025

Сообщаем Вам о графике работы Визового центра в период предстоящих праздников:
03 и 04 июля 2025 г. - Визовый центр не работает.
12 июля 2025 г. – Визовый центр работает по расписанию рабочего дня.

24/06/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На АВГУСТ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 24 июня 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 21,000 - 22,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

17/06/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На ИЮЛЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 17 июня 2025 г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: : 20 500 - 20 999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

16/06/2025

Технические проблемы устранены. Вы снова можете направлять обращения через форму обратной связи.

13/06/2025

Из-за технических проблем письменная форма обратной связи временно не доставляет сообщения. Пожалуйста, используйте коллцентр +375 740 740 99 99 (мобильный телефон) / 8 740 740 99 99 (стационарный телефон).

Мы опубликуем обновление, как только форма снова заработает.

Приносим извинения за неудобства.

12/06/2025

Из-за технических неполадок с получением заявок на бронирование данная сессия отменена.

Мы сообщим вам о дате следующей сессии как можно скорее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

11/06/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На ИЮЛЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 11 июня 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 20,500 - 20,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

26/05/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На ИЮЛЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 26 мая 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 19,000 - 20,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

20/05/2025

С 21 мая 2025 г. ввиду большого объема обработки прием запросов на верификацию будет приостановлен до дальнейшего уведомления. Заявителей, направивших запросы до 20 мая 2025, просим ожидать очереди на проведение верификации и не направлять дублирующих сообщений. Обращаем внимание, что при неявке на назначенный видео звонок обработка запроса прекращается.

06/05/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На ИЮНЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 6 мая 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 17,000 - 18,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

10/04/2025

Сообщаем Вам о графике работы Визового центра в период предстоящих праздников:

26 апреля 2025 г. – Визовый центр работает по расписанию рабочего дня.

28 и 29 апреля 2025г. - Визовый центр не работает.

30 апреля и 02 мая 2025 г. – Визовый центр работает в обычном режиме.

01 и 09 мая 2025г.– Визовый центр не работает.

26/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На МАЙ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 26 марта 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 17,000 - 18,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

24/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На МАЙ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 24 марта 2025 г.

Диапазон номеров живой очереди для участия: 15,000 - 16,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

10/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.
TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.
На АПРЕЛЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.
Период приема заявок: с момента публикации по 10 марта 2025г.
Диапазон номеров живой очереди для участия: 16,000 - 16,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

06/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На АПРЕЛЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 6 марта 2025 г.

Диапазон номеров живой очереди для участия: 15,000 - 15,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

28/02/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На АПРЕЛЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСКЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 28 февраля 2025 г.

Диапазон номеров живой очереди для участия: 13,000 - 14,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

26/02/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На АПРЕЛЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСКЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 26 февраля 2025 г. Диапазон номеров живой очереди для участия: 11,000 - 12,999.

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь.Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе Помощь.

11/02/2025

В визовом центре в Минске фотоуслуга временно не оказывается. Пожалуйста, подготовьте фотографии, соответствующие всем требованиям, заранее либо обратитесь в ближайшие фотоцентры.

31/01/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На МАРТ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСК.
Период приема заявок и номера участников живой очереди: с момента публикации по 31 января 2025 г. с 14 000 по 17 999.
Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Полная процедура https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq#live_queue

В целях расширения доступа к ручной записи диапазоны номеров назначаются на усмотрение TLScontact.

29/01/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На МАРТ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСК.
Период приема заявок и номера участников живой очереди: с момента публикации по 29 января 2025 г. (включительно)- с 18 000 по 21 999.
Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Полная процедура https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq#live_queue

Сессия на стандартные слоты также вскоре будет обьявлена.
В целях расширения доступа к ручной записи диапазоны номеров назначаются на усмотрение TLScontact.

10/01/2025

Для ручной записи на ФЕВРАЛЬ 2025 предлагаются слоты в МИНСК.
Период приема заявок и номера участников живой очереди https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq&l=ru#live_queue : с момента публикации по 12 января 2025 г. (включительно)

СТАНДАРТ - с 11 000 до 15 999
ПРАЙМ ТАЙМ - с 16 000 по 20 999

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php
В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка будет закрыта без обработки в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период (для переноса сообщайте также № живой очереди);

Все условия обработки "Живой очереди" изложены https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq&l=ru#live_queue

07/01/2025

Личная регистрация в "Живую очередь" приостановлена с момента публикации данной новости до следующего уведомления, которое будет опубликовано на сайте.

Верификация онлайн для отдельных категорий граждан (для проживающих не в Минске (Минской обл.), инвалидов и людей преклонного возраста) продолжается согласно процедуре в разделе «Помощь».

Визовый центр продолжит работу с действующими участниками "Живой очереди" и листа ожидания "Премиум сервис".

Заявители по приглашению близких родственников и командировкам в Италию могут обращаться через Форму обратной связи а также в Посольство Италии.

20/12/2024

Уведомляем о работе Визового центра в Новогодние и Рождественские праздники:

25 декабря 2024 г. – Визовый центр не работает.

31 декабря 2024 г.:

• выдача паспортов и колл-центр работают до 13.00;
• прием заявителей по живой очереди осуществляется до 13.00;
• регистрация в живую очередь в этот день не ведется.

1-2 и 6-7 января 2025г. - Визовый центр не работает.

11 января 2025г.– Визовый центр работает в обычном режиме.

13/12/2024

На данный момент мы получили количество заявок на Премиум Сервис, которое превышает возможности обработки в течение года. В связи с этим прием завершается сегодня 13/12/2024.
Будут обработаны заявки, принятые системой обратной связи, только от 12 и 13 декабря.
Также возможно увеличение срока обработки заявок в лист ожидания. Просим ожидать без отправки дублирующих запросов.
Благодарим за понимание.

12/12/2024

TLScontact объявляет о приеме новых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС в период с момента публикации данной новости по 15 декабря включительно.

Просим ознакомиться с разделом Помощь (Премиум Сервис), где указаны условия приема и оформления заявок для регистрации в лист ожидания, а также порядок его обработки.

Номер в листе ожидания присваивается бесплатно. На этапе запроса № личного кабинета (М-номер) не требуется.

Примите к сведению, что правила TLScontact предполагают личное обращение совершеннолетних заявителей.

Обратите внимание, что лист ожидания Премиум Сервис не пересекается и не объединяется с «Живой очередью».

TLScontact предупреждает об услугах посредников и не несет ответственности за связанные с этим риски, касающиеся персональных данных и финансовых потерь.

28/11/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ЯНВАРЬ 2025 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСК.
Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 1 декабря 2024 г. (включительно) - с 15 000 по 19 999.

Адрес для заявок (с темой «Другое»)

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

21/11/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ЯНВАРЬ 2025 предлагаются стандартные слоты в МИНСК.
Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 24 ноября 2024 г. (включительно) - с 11 000 по 14 999.

Адрес для заявок (с темой «Другое»)

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Информируем, что сессия на слоты ПРАЙМ ТАЙМ будет также обьявлена в ближайшее время.

04/11/2024

Просим обратить внимание, что время выдачи паспортов изменено: с 12.00 до 17.00 https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=center_info

30/10/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ДЕКАБРЬ 2024 предлагаются слоты ПРАЙМ ТАЙМ в МИНСК.

Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 1 ноября 2024 г. (включительно) - с 14 000 по 16 999.

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/MSQ/inquiry.php

В тексте заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет (шаги 1 и 2 должны быть отмечены зеленым);
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени;
• С неверной темой;
• Дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

25/10/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ДЕКАБРЬ 2024 предлагаются стандартные слоты в МИНСК.
Период приема заявок: с момента публикации по 27 октября 2024 г. (включительно).
Номера участников живой очереди: с 11 000 по 13 999.

Адрес для заявок (с темой «Другое»)

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет (шаги 1 и 2 не отмечены зеленым цветом);
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Информируем, что сессия на слоты ПРАЙМ ТАЙМ будет также обьявлена в ближайшее время.

22/10/2024

После исчерпания ресурса стандартных слотов данная сессия завершена. Все неудовлетворенные запросы будут закрыты. В ближайшее время будет назначена сессия ручной записи на декабрь 2024 г.

18/10/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На НОЯБРЬ 2024 предлагаются дополнительные слоты в МИНСК.

Период приема заявок и номера участников живой очереди:

На стандартные слоты: с момента публикации по 21 октября 2024 г. - с 7 500 по 10 999

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=inquiry

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени;
• С неверной темой;
• Дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Дополнительно сообщаем: Для номеров до 11 000 это последняя возможность записаться онлайн.

17/10/2024

В октябре 2024 года в Беларуси TLScontact протестирует онлайн-процедуру верификации личности для регистрации в живую очередь

Для чего это изменение?

Эта новая мера обеспечит более удобную регистрацию в «живую очередь» для пожилых людей и инвалидов, а также тех, кто проживает в отдаленных районах.

Как проходит верификация личности?

Онлайн-верификация личности является альтернативой для личной регистрации в «живую очередь», процедура которой остается неизменной.

Пошаговая инструкция:

1. Заявка для верификации личности

• Для проживающих не в Минске, инвалидов и пожилых людей: для регистрации в «живой очереди» онлайн необходимо отправить нам запрос через онлайн-форму обратной связи, с темой «Верификация».
• В запросе укажите следующую информацию: ФИО латинскими буквами в паспортном написании, дату рождения, номер паспорта (короткий с серией, не ID-карта), адрес электронной почты, номер телефона и место жительства (населенный пункт согласно прописке).
  NB: В одном заявлении могут быть указаны только данные близких родственников (родителей и несовершеннолетних детей; бабушек и дедушек, если они старше 65 лет).
• Ваш запрос будет поставлен в лист ожидания на обработку. В зависимости от количества заявок, время ожидания может составлять до 30 рабочих дней.
• Заявка на верификацию не будет рассмотрена, если она не содержит необходимых данных или направлена с неверной темой.

2. Видео звонок

• Агент TLScontact позвонит вам из колл-центра TLScontact, чтобы согласовать дату и время видеозвонка. Если вы не ответите на звонок, вам необходимо будет оставить новую заявку для обработки.
• В согласованное время вы получите емейл от TLScontact со ссылкой для видеосвязи. Нажмите на ссылку в течение 3 минут. Если вы не перейдете по линку в указанное время, ваш запрос аннулируется. Вы можете оставить новую заявку повторно только один раз. Возможности прохождения онлайн верификации считаются исчерпанными после 2 пропусков назначенных сеансов видеозвонков.
• Вам понадобится ноутбук, планшет, или мобильный телефон с видеокамерой и колонками. Вам нужно будет убедиться, что вы находитесь в тихом и светлом месте для звонка, чтобы обеспечить наилучшую связь и видимость. Рекомендуемые браузеры: Chrome, Microsoft Edge или Safari
• Во время видеозвонка Агент позвонит Вам и попросит назвать Ваше имя и фамилию перед видеокамерой и показать страницу Вашего паспорта с фотографией. Все совершеннолетние члены семьи, указанные в приложении, должны присутствовать во время сеанса видеозвонка. Обратите внимание, что присутствие или иное участие посторонних лиц в процессе верификации запрещено и приведет к отклонению вашего запроса. Исключение может быть сделано для членов семей пожилых людей (старше 65 лет) и заявителей с ограниченными возможностями, которым требуется помощь.
• Верификация личности будет считаться неудачной при низкой скорости интернета, плохом освещении, несоответствии внешности фотографии в паспорте, или при любом другом обстоятельстве, нарушающем верификацию вашей личности.

3. Завершение регистрации в «живую очередь»

• Если верификация прошла успешно, вы получите электронное письмо от TLScontact с номером в «живой очереди».

Обратите внимание:

• Верификация не ускорит прием вашего заявления на визу.
• Регистрация в «живую очередь», включая процедуру верификации, всегда бесплатна.
• Никакие другие органы и организации не будут иметь доступа к данным верификации и не будут участвовать в принятии решений, за исключением Посольства Италии в Республике Беларусь.
• Данные заявителей, полученные TLScontact в процессе верификации, будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
• Процесс верификации является экспериментальным и не распространяется на дополнительные услуги TLScontact. Тем не менее, это регулируется основными положениями наших Условий предоставления услуг.
• TLScontact не ведет видеозапись процесса верификации.
• Обжаловать результат верификации не представляется возможным.
• Электронные письма, отправленные вам TLScontact в процессе верификации, не требуют письменного ответа и не будут обработаны.
• Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, формулируйте их письменно на Форму обратной связи, указав номер ITCS-запроса на верификацию.

14/10/2024

Граждане Российской Федерации могут подавать заявления на визу через Визовый центр при предоставлении Вида на жительство или Разрешения на временное пребывание в Республике Беларусь, выданных не менее чем за 6 месяцев до поездки в Италию и действительных не менее 3 месяцев после возвращения заявителя в Беларусь.

11/10/2024

Следующие документы больше не требуются для подачи документов на визу:

• Билеты на автобус или документы на автомобиль для трансфера из Минска в ближайший аэропорт.
• Подтверждение проживания в странах транзита по пути следования в Италию.
• Документы, подтверждающие право собственности на недвижимость и землю в Беларуси.
• Спонсорские документы - в случае совместной подачи документов на визу со спонсором в одну поездку:
  a) Несовершеннолетние, путешествующие с родителем-спонсором;
  b) Супруги, которые путешествуют с супругом-спонсором (при наличии действующего свидетельства о браке). В пакет документов спонсируемого прикладывается «спонсорское заявление», подписанное родителем или супругом, который будет нести расходы. Спонсорские документы требуются, если спонсор не путешествует с несовершеннолетним/супругом.

Также внесены следующие изменения:

• Подача документов в поездку на автомобиле возможна только в случае, если его владелец также едет в поездку с заявителем/является заявителем.
  Документы на автомобиль на другое лицо, доверенность от другого физического лица либо компании, оформленная на заявителя, не принимается.
• Индивидуальные предприниматели предоставляют налоговую декларацию за последний отчетный период и только первую страницу электронного ключа.
• В банковской выписке достаточно указания остатка на счету. Выписка за период может быть предоставлена для подтверждения пребывания в Италии.

20/09/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На НОЯБРЬ 2024 предлагаются слоты в МИНСК.

Период приема заявок и номера участников живой очереди:

На стандартные слоты: 22 сентября 2024 г. - с 7 500 по 10 999

На слоты Прайм-Тайм: 24 сентября 2024 г. - с 11 000 по 15 999

Пожалуйста, используйте адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=inquiry

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени;
• С неверной темой;
• Дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Дополнительно сообщаем: для подачи в Бресте будет обьявлена отдельная сессия.

10/09/2024

Сообщаем, что резерв мест для ручной записи в исчерпан. Оставшиеся запросы были закрыты в системе обратной связи. Участники без записи сохраняют свои права в живой очереди, в том числе на заявки в следующей сессии ручной записи.

06/09/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ОКТЯБРЬ 2024 дополнительно предлагаются стандартные слоты в МИНСК.
Период приема заявок: с момента публикации по 8 сентября 2024 включительно.
Номера участников живой очереди: от 5000 по 8999.

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=inquiry

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Дополнительно сообщаем:

• Для участников с номерами живой очереди по 7500 это последнее приглашение на ручную запись;
• Из сессии записи №7 в резерве остаются запросы на Прайм-Тайм, которые могут быть обслужены при появлении отказных мест.

16/08/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для участников живой очереди. В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в МИНСК на СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2024. Для подачи в БРЕСТ будет отдельное уведомление.

Заявка для подачи документов должна быть отправлена с темой обращения «Другое» https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=inquiry только в следующие даты:

17 августа 2024: на стандартные слоты, участники с номерами от 5000 до 8999.

21 августа 2024: на слоты Прайм Тайм, участники с номерами от 9000 до 14999.

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact сайт (https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose);
• Контактный телефон и адрес электронной почты

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена вне указанного диапазона времени;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

08/12/2024

Посольство Итальянской Республики проводит выборочный мониторинг целевого использования выданных виз. Получение итальянской шенгенской визы предусматривает, что главной страной назначения является Италия (что не исключает транзит или пребывание в других странах Шенгенской зоны).

В связи с этим при повторном обращении за визой мы просим заявителей представить свидетельства прежних поездок в Италию (включая, но не ограничиваясь примерами):

• Оплаченное проживание в Италии с указанием фамилий и дат
• Оплаченные билеты в Италию или посадочный талон
• Именные чеки на расходы в Италии (сумма одного не менее EUR 50)
• Выписка с банковского счета, отражающая расходы в Италии
• Совместные фотографии - для заявителей по приглашению граждан Италии

Вышеуказанные материалы не входят в обязательный пакет документов, но могут оказаться полезными для решения о выдаче визы. Предельный обьем – до 4 листов.

31/07/2024

Сообщаем, что резерв мест для ручной записи в августе-сентябре исчерпан. Оставшиеся запросы были закрыты в системе обратной связи. Участники без записи сохраняют свои права в живой очереди, в том числе на заявки в следующей сессии ручной записи.

18/07/2024

С 19 июля 2024 г. регистрация в "Живую очередь" возобновляется в рабочие дни визового центра с 16.00 до 17.00. Напоминаем актуальную процедуру "Живой очереди":

1. Прием заявителей без предварительной записи производится по рекомендации Посольства Италии в рамках установленного дневного лимита.

2. Регистрация "Живой очереди" начата в июне 2023 г. во избежание действий посредников, для обеспечения порядка у визового центра и комфорта заявителей.

3. Регистрация в "Живую очередь" производится бесплатно при личном предьявлении оригинала паспорта. Разрешается запись близких родственников по предьявлению их оригиналов паспортов и документов, подтверждающих родство.

4. Замена заявителя не допускается.

5. Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра.

6. Темп движения очереди зависит от явки заявителей, визовый центр не может давать рекомендаций о времени ожидания.

7. Если Вы записаны в живой очереди, имеете действующий личный кабинет и должным образом подготовленные документы, Вы сами принимаете решение о дате посещения визового центра.

8. Допуск на подачу по "Живой очереди" проводится по принципу очередности от низких номеров к высоким из присутствующих.

9. Визовый центр не занимается восстановлением утерянных номеров "Живой очереди" и не принимает претензий по этому поводу.

10. Визовый центр регулярно обьявляет сессии ручной записи на подачу для участников "Живой очереди", условия каждой сессии публикуются в разделе "Новости".

12/07/2024

В связи с техническими работами 15 июля 2024 г. коллцентр +375 740 7409999 (мобильный) / 8 740 7409999 (городской) может быть недоступен. Просим использовать Форму обратной связи https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php. Приносим извинения за неудобства!

10/07/2024

Сообщаем, что 24 часа с момента публикации новости истекают 10 июля в 12.00 минского времени. Запросы, полученные позже этого срока, не будут рассмотрены. Многочисленные запросы от участников с номерами выше 14000 также не рассматриваются.

9/07/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.
В течение 24 часов с момента публикации данной новости участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое») с сайта https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=inquiry В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в МИНСК на АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2024:
Участники с № от 1 по 7999: Стандартный слот.
Участники с № от 8000 до 14000: Прайм-Тайм слот

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact сайт (https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose);
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена вне указанного диапазона времени;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

Обратите внимание, что для номеров с 1 по 4999 это финальное приглашение на ручную запись; в дальнейших сессиях они не будут участвовать, но сохраняют неиспользованные номера для физической очереди.

28/06/2024

С 28 июня 2024 г. вступает в силу новая единая форма заявления для запроса шенгенской визы. В новую анкету внесены незначительные изменения в сравнении с предыдущей формой. Бланк доступен на официальном сайте Посольства Италии в разделе «Формуляры«, где также размещены все необходимые документы и бланки для подачи заявления на получение визы. https://ambminsk.esteri.it/

27/06/2024

В связи с техническими работами форма обратной связи https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php может быть временно недоступна.
Просим адресовать Ваши вопросы в коллцентр +375 740 7409999 (мобильный) / 8 740 7409999 (городской). Приносим извинения за неудобства!

24/06/2024

Во время сбора заявок на сессию ручной записи №6 (23.06.2024) имели место технические проблемы в Форме обратной связи. Во избежание недоразумений с хронологией отправки данная сессия отменяется и полученные заявки аннулируются. Новая сессия ручной записи будет обьявлена в ближайшее время; следите за новостями на сайте.

19/06/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди. 23 июня 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое») с сайта https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php
В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в МИНСК на АВГУСТ 2024:
Участники с № от 1 по 7999: Стандартный слот.
Участники с № от 8000: слот Прайм Тайм.

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (сайт https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose);
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена ранее или позже 23.06.2024 (по белорусскому времени).
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).
  Обратите внимание, что для номеров с 1 по 4999 это финальное приглашение на ручную запись.

13/06/2024

Обращаем Ваше внимание, что визовый сбор для граждан Республики Беларусь с 11.06.2024 остался без изменений. Соответствующая публикация размещена на сайте Посольства Итальянской Республики в Республике Беларусь.
В то же время, увеличен консульский сбор для граждан ряда других государств, которые имеют право подачи визовых документов в РБ.

Здесь опубликованы актуальные размеры сборов и разьяснения для граждан РФ.

12/06/2024

Для регулирования потока посетителей в высокий сезон и ввиду большого числа участников регистрация в "Живую очередь" будет приостановлена с момента публикации данной новости. О возобновлении регистрации будет обьявлено на сайте.

Визовый центр продолжит работу с действующими участниками "Живой очереди" и листа ожидания "Премиум сервис" согласно процедур, изложенных на сайте в разделе "Новости".

Заявители по приглашению близких родственников и командировкам в Италию могут обращаться через Форму обратной связи, а также непосредственно в Посольство Италии.

07/06/2024

Сообщаем статус обработки заявок в рамках сессии №5.

Подача в Минске:

Слоты Прайм Тайм исчерпаны для участников с № от 8000.

Стандартные слоты на июль еще обрабатываются. Участники с № от 5000 до 7999, которые еще не получили запись, могут получить сообщение в ближайшие 2 недели

Подача в Бресте:

Обработка заявок еще продолжается на все типы слотов, в т.ч. для участников с № от 8000.
После исчерпания мест оставшиеся заявки будут закрыты в системе обратной связи до конца месяца. Участники без записи сохраняют свои права в живой очереди, в том числе на заявки в следующей сессии ручной записи. Надеемся на Ваше понимание, что в целях экономии ресурсов дублирующие запросы будут закрыты без обработки.

17/05/2024

Для регулирования потока посетителей в высокий сезон регистрация в "Живую очередь", начиная с 20 мая 2024 г., будет производиться в рабочие дни визового центра только с 16.00 до 17.00.

Процедура "живой очереди" изложена в новости ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ МИНСК (WALK-IN) 13/06/2023.

Напоминаем, что ведение живой очереди - не услуга, а вынужденная временная мера. Визовый центр не занимается восстановлением утерянных номеров живой очереди и не принимает претензий по этому поводу.

16/05/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.
18 мая 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое»).
В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в МИНСК и БРЕСТ на ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2024:

Участники с № от 5000 по 7999: Стандартный слот.

Участники с № от 8000: слот Прайм Тайм.

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

В каком визовом центре будете подаваться (Минск или Брест);

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (на соответствующем сайте);

Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;

Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;

Если заявка отправлена ранее или позже 18.05.2024 (по минскому времени).

После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

Запись производится бесплатно;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;

Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;

Некоторое количество заявок будет оставлено в резерве для предоставления слотов позже при возможности.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

13/05/2024

Все запросы на Премиум Сервис, полученные в обозначенный срок, обработаны. Последний присвоенный номер в листе ожидания Премиум Сервис № 6864. Запросам на Премиум Сервис, поступившим с 14.03.2024, номер присвоен не будет. Если по окончанию летнего сезона регистрация возобновится, новость об этом будет опубликована на сайте TLScontact.

Если у Вас есть номер в листе ожидания Премиум Сервис, напоминаем дальнейшую процедуру:

• Когда подойдет очередь Вашего номера, с Вами свяжутся специалисты TLScontact. Звонки поступают только с номера коллцентра 375 740 7409999.
• В течение 1 рабочего дня Вы должны создать личный кабинет и сообщить его М-номер в коллцентр. Если личный кабинет не будет своевременно создан и сообщен, или создан на другой емейл, на другие ФИО заявителей, Ваша очередь аннулируется. Претензии не будут рассматриваться.
• Коммуникация происходит только с лицом, указанным в заявке, по номеру телефона, указанному в заявке; информация третьим лицам не предоставляется. TLScontact отказывает в обслуживании при обнаружении посреднических действий.
• Информация о постановке в лист ожидания Премиум Сервис не означает подтверждение слота. Ввиду ограниченного количества слотов и мест в ВИП-зале, TLScontact не гарантирует обслуживание всех принятых заявок.

Обращаем Ваше внимание, что регистрация в лист ожидания Премиум Сервис всегда бесплатна. Не поддавайтесь на уловки мошенников, обещающих записать Вас за деньги.

24/04/2024

В дополнение к новости от 27.02.2024 о процедуре «Живой очереди» сообщаем, что
запись путем заказного письма приостановлена до дальнейшего уведомления.
Мы обработаем письма, отправленные включительно 26.04.2024.
Запись в "Живую очередь" лично по предьявлению паспорта производится в рабочие дни визового центра с 11.00 до 12.00 и с 16.00 до 17.00.
Напоминаем, что регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра.

12/04/2024

Сообщаем, что предоставление слотов в сессии №4 по Минску и Бресту завершено ввиду исчерпания мест. На данном этапе неудовлетворенные запросы будут закрыты. Следите за новостями относительно следующих сессий записи.

11/04/2024

Просим обратить внимание, что меняются цены на некоторые допoлнительные услуги.

Новые цены с 15.04.2024:

• Курьерская доставка (Минск) BYN 20.00
• Курьерская доставка (Регионы) BYN 30.00
• СМС-оповещение BYN 9.00
• Сервис регистрации BYN 85.00

Новая цена с 01.06.2024:

• Премиум Сервис BYN 190.00

02/04/2024

В связи с тем, что получено много запросов от участников живой очереди с номерами выше 4000, принято решение предоставлять стандартные слоты также в диапазоне от 4000 до 6000, до исчерпания резерва слотов.

В течение этой недели предоставление слотов будет завершено. Мы отдельно проинформируем о дальнейшей процедуре в отношении неудовлетворенных запросов.

28/03/2024

До отдельного уведомления, запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.
29 марта 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи в Минске (тема обращения «Другое»)

Участники с № до 4000: на выбор Стандартный слот или Прайм Тайм

Участники с № от 4000: слоты Прайм Тайм

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose;

Контактный телефон и адрес электронной почты;

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;

Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой;

После исчерпания ресурса мест.

Если заявка отправлена ранее или позже 29.03.2024 (по минскому времени).

Правила записи:

Запись производится бесплатно;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact;

Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить до 1 месяца;

Планируемый период слотов – с середины апреля до конца мая 2024;

Некоторое количество заявок будет оставлено в резерве для предоставления слотов позже при возможности.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

14/03/2024

Ввиду большого количества полученных запросов, прием завершается 14.03.2024. Ранее полученные запросы будут обработаны в течение месяца с даты получения. Запросы, поступившие с 14.03.2024, уже не будут обработаны.

14/03/2024

Ввиду большого количества полученных запросов, прием завершается 14.03.2024. Запросы в пределах доступных мест будут обработаны в течение 7 рабочих дней. Запросы, поступившие с 12 до 14 марта, на которые не хватило мест, остаются в режиме ожидания до выделения следующего обьема слотов. Запросы, поступившие с 14.03.2024, уже не будут обработаны. Участники живой очереди, не подавшие документы по своему номеру в листе ожидания и не получившие запись на слот в ручном режиме, сохраняют за собой право подачи без предварительной записи.

12/03/2024

До отдельного уведомления, запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.

По 18 марта 2024 г. включительно, проживающие в Брестской и Гродненской областях участники живой очереди с любым № могут прислать свою заявку (тема обращения «Другое»)

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact,
для подачи в Бресте https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose;

Контактный телефон и адрес электронной почты;

Адрес прописки;

Тип слота (только Стандарт или можно также Прайм Тайм).

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;

Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой;

После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

Запись производится бесплатно;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact;

Скорость обработки зависит от количества принятых заявок;

Планируемый период слотов – апрель-май 2024.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

11/03/2024

Ввиду технических работ на линии коллцентра, с 11 по 15 марта возможны кратковременные перебои с соединением.

Ввиду большого числа заявок на регистрацию в лист ожидания Премиум Сервис, их обработка может занять около месяца. Получение заявки подтверждается автоматически. Просим не направлять дублирующих запросов, которые задерживают обработку.

Благодарим за понимание.

04/03/2024

В преддверии летнего сезона по поручению Посольства Италии TLScontact продолжает сотрудничество с компаниями, продвигающими туристический продукт Италии. В случае ненадлежащего информирования туристов или нарушений при оформлении визовых документов обслуживание турфирмы будет прекращено. Количество слотов, выделенных турфирмам для реализации турпродукта, ограничено.

Турфирмы обязаны:

• Не размещать рекламу визовой поддержки, гарантии подачи на визу или получения визы;
• Не оказывать визовую поддержку вне продажи турпродукта Италии;
• На сайте и в социальных сетях турфирмы должно быть размещено следующее сообщение:
  «Запись на подачу на визу предназначена только туристам, приобретающим турпродукт Италии».

Если вы хотите сообщить о конкретных фактах нарушения турфирмами в.у. требований, "свяжитесь с нами" и выберите опцию сообщить о мошенничестве, махинациях или коррупции.

27/02/2024

В дополнение к новости от 13.06.2023 о процедуре «Живой очереди» сообщаем, что жители других регионов (кроме г. Минска) могут записаться без личного посещения визового центра TLScontact. Для этого следует отправить заказное письмо с уведомлением на адрес визового центра:

TLScontact Визовый центр Италии в Минске
Бизнес-центр «Немига-Сити» ул. Немига 40,
Минск, Беларусь 220004

Со следующей информацией:

• Копия страницы паспорта с фотографией, ФИО и № документа;
• Прописка или иное подтверждение проживания по адресу вне г. Минска;
• Адрес электронной почты и номер телефона.

Правила обработки:

Заявки будут обрабатываться в хронологическом порядке поступления;

Заявка не будет обработана, если содержит неполную информацию, или адрес отправления не совпадает с адресом прописки;

Вы получите электронное письмо с номером в листе ожидания живой очереди;

Коллцентр не занимается обработкой почтовой корреспонденции и не отвечает на связанные с этим вопросы;

Корреспонденция сохраняется в визовом центре согласно требований законодательства;

TLScontact не отвечает за факты недоставки корреспонденции;

TLScontact не будет обрабатывать запросы на постановку в живую очередь иным образом, кроме личной записи или заказной корреспонденции.

Данная процедура вступает в силу с даты публикации.

Напоминание:

Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра;

Номер в листе ожидания присваивается бесплатно;

Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение слота;

TLScontact отказывает в обслуживании при обнаружении посреднических действий.

27/02/2024

В преддверии летнего сезона, новые заявки на ПРЕМИУМ СЕРВИС будут приниматься в постоянном режиме. Для этого просим использовать форму обратной связи "Запись на подачу документов ПРЕМИУМ СЕРВИС" и указать:

1. ФИО заявителя латинскими буквами (в паспортном написании). На одну семью (супруги, родители и дети) может быть один запрос;

2. Телефон заявителя (для каждого взрослого - отдельный номер);

3. Адрес электронной почты заявителя, который будет использован при регистрации личного кабинета (допускается один на семью) - см. «Требования кибербезопасности» от 02.11.2023:

Правила обработки:

Заявка не будет обработана, если она содержит неполную информацию;

Заявки будут обрабатываться в хронологическом порядке поступления;

Вы получите электронное письмо с номером в листе ожидания;

Номер в листе ожидания присваивается бесплатно;

По мере очередности TLScontact предложит оформить личный кабинет в системе TLScontact;

Если в течение 1 рабочего дня личный кабинет не будет создан (или создан на другой емейл, на другие ФИО), Ваша очередь аннулируется;

Коммуникация происходит только с лицом, указанным в заявке, по номеру телефона, указанному в заявке; информация третьим лицам не предоставляется;

Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение слота;

Ввиду ограниченного количества слотов и мест в ВИП-зале, TLScontact не гарантирует обслуживание всех принятых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС;

TLScontact отказывает в обслуживании при обнаружении посреднических действий;

Ввиду большого количества запросов, обработка заявок может занимать до 7 рабочих дней.

26/02/2024

До отдельного уведомления, запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.

По 1 марта 2024 г. включительно, участники живой очереди могут прислать свою заявку (тема обращения «Другое»)

Участники с № от 3000 до 4000: на выбор Стандартный слот или Прайм Тайм

Участники с № от 1 до 3000, и от 4000 до 5000: Прайм Тайм

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact, для подачи в Минске или в Бресте;
• Контактный телефон и адрес электронной почты;
• В каком визовом центре хотите подаваться – Минск или Брест;
• Тип слота (Стандарт или Прайм Тайм).

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок;
• Планируемый период слотов – с середины марта до конца мая 2024.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

05/02/2024

В целях противодействия недобросовестным посредникам, TLScontact работает над изменением процедуры онлайн-бронирования. В переходный период, как временная мера, запись на подачу будет производиться в ручном режиме. Ручная запись будет применяться только к участникам живой очереди.

Если Вы записаны в лист ожидания живой очереди с номерами до 3000: По 7 февраля 2024 г. включительно Вы можете прислать свою заявку для записи на форму обратной связи (тема обращения «Другое») https://it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php.

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact:
Для подачи в Минске https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose;
Для подачи в Бресте https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose&l=ru;

Контактный телефон и адрес электронной почты;

В каком визовом центре хотите подаваться – Минск или Брест.

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или больше 3000;

В заявке предоставлена неполная информация или не до конца заполнен личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой.

Правила записи:

Запись производится бесплатно на стандартные слоты;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Планируемый период записи: февраль-март 2024.

Подтверждение записи поступит автоматически на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.
Если к моменту обработки личный кабинет будет недействителен, мы запросим у Вас новый М-номер.
Если Вам нужна помощь, предлагаем воспользоваться услугой Сервис регистрации: https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=added_value_services&l=ru

После подтверждения записи:

Ваш № в живой очереди аннулируется;

Если Вам не подходит дата и время, следует отменить подачу через форму обратной связи минимум за 5 дней до даты подачи. В этом случае слот удаленно не переназначается, но восстанавливается № в живой очереди;

Поменять дату и время подачи можно при личном обращении в визовый центр минимум за 5 дней до даты подачи, используя Сервис регистрации;

Если Вы не явились на подачу (no-show), или вовремя не отменили запись, Ваше место в живой очереди не восстанавливается.

Особые условия:

Запись будет предоставлена в соответствии с количеством имеющихся слотов;

Об окончании проекта ручной записи мы сообщим в новостях на сайте TLScontact. Все необработанные заявки получат автоматический ответ; их № в живой очереди сохранится;

Переписка по проекту ручной записи не ведется, претензии не принимаются. С вопросами просим обращаться в коллцентр.

Для участников листа ожидания Премиум Сервис, деловых поездок и близких родственников граждан ЕС процедуры остаются без изменений.

30/01/2024

Настоящим сообщаем, что при распределении слотов до середины февраля приоритет будет отдаваться организованным туристическим группам в Италию (весенние каникулы). Пожалуйста, следите за новостями для получения дальнейших обновлений. Для особых категорий заявителей (бизнес, посещение близких родственников в Италии, гуманитарные цели), а также участников Живой очереди и листа ожидания Премиум Сервис, действуют ранее установленные процедуры.

29/01/2024

С 31 января 2024, запись в живую очередь будет осуществляться ежедневно (в дни работы Визового центра) с 11.00 до 12.00 и с 16.00 до 17.00.

22/12/2023

В последнее время участились случаи предьявления поддельных подтверждений записи на подачу. Напоминаем, что учетные записи должны быть созданы заявителями лично и содержать достоверные персональные данные (номер телефона, адрес электронной почты, номер паспорта, имя). Предостерегаем от обращения к посредникам, которые предлагают организовать подачу заявления на визу. Посетители с поддельными подтверждениями не принимаются, и TLScontact не несет перед ними никаких обязательсв.

08/12/2023

27-28 ноября получено более 4000 заявок на Премиум Сервис. Обработка может занять до 15 рабочих дней. Если Вы своевременно отправили заявку и еще не получили номер, просим ожидать до 19 декабря без повторных запросов. Заявки, направленные после 28 ноября, не будут рассмотрены.

07/12/2023

Граждане Российской Федерации, имеющие Вид на жительство или Разрешение на временное пребывание в Республике Беларусь, выданные до 24.02.2022 (или продление вида на жительство, выданного до этой даты), могут подавать заявления на визу через Визовый центр TLScontact.
Подробнее об условиях читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» и «Визовые сборы». Запись на подачу происходит по общим правилам.

04/12/2023

В связи с техническим обслуживанием визовой системы Италии 14 декабря 2023 года, слоты на эту дату будут перебронированы на следующие рабочие дни. 14 декабря 2023 г. визовый центр не принимает заявителей, в т.ч. Премиум-сервис и живую очередь. Выдача паспортов и колл-центр работают в обычном режиме.
Приносим извинения за неудобства.

24/11/2023

Только 27-28 ноября 2023 г. принимаются новые заявки на ПРЕМИУМ СЕРВИС.
Для этого просим использовать форму обратной связи https://visa-it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php "Запись на подачу документов ПРЕМИУМ СЕРВИС" и указать:
1. ФИО заявителя латинскими буквами (в паспортном написании). На одну семью (супруги, родители и дети) может быть один запрос ;
2. Телефон заявителя (для каждого взрослого - отдельный номер) ;
3. Адрес электронной почты заявителя, который будет использован при регистрации личного кабинета (допускается один на семью) - см. «Требования кибербезопасности» от 02.11.2023 ;
4. Готовность к подаче в 3й декаде декабря 2023 и 1-2й декадах января 2024 г.

Заявка будет аннулирована, если:
1. не выполнены условия п.1-3 ;
2. поступила ранее 27 и после 28 ноября ;
3. является дубликатом ;
4. имеет признаки посреднических действий.

Заявки будут обрабатываться в хронологическом порядке поступления.
Вы получите письмо с номером в листе ожидания. Номер присваивается бесплатно.
Затем, при прочих равных, в первую очередь мы свяжемся с заявителями, готовыми к подаче в ближайшее время. Вы получите сообщение от TLScontact, чтобы оформить личный кабинет в системе TLScontact. Если в течение суток личный кабинет не будет создан (или создан на другой емейл, на другие ФИО), Ваша очередь аннулируется.
Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение записи на обслуживание. Ввиду ограниченного обьема слотов и мест в ВИП-зале, TLScontact не гарантирует обслуживание всех принятых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС.
Ввиду большого количества принятых заявок, обработка может занять до 15 рабочих дней.

16/11/2023

Обработка текущей очереди на Премиум-сервис (новость ПРЕМИУМ-СЕРВИС МИНСК от 10/08/2023, последний номер очереди № 2893) завершается 23 ноября 2023 г.

Если у Вас есть номер в очереди на Премиум Сервис, Вам уже поступало приглашение на подачу, но Вы не предоставили данные для назначения слота:
предлагаем Вам создать эккаунт (личный кабинет, учетную запись) и сообщить Ваш номер очереди, ФИО и «М-номер» в коллцентр до 23 ноября 2023 г.

Оставшиеся слоты Премиум-сервис будут подтверждены на середину декабря 2023 г. по очередности предоставления данных.
При одновременном поступлении данных приоритет отдается номерам в хронологическом порядке.
После исчерпания имеющихся слотов оставшиеся заявки аннулируются.
После 23 ноября 2023 г. информация от участников текущей очереди не будет приниматься.
О возможности новой записи в лист ожидания Премиум-сервис будет сообщено отдельно.

15/11/2023

Если у Вас есть приглашение для близких родственников (супруга, супруги, отца, матери, дедушки, бабушки, детей или внуков) от граждан ЕС в Италии, Вы можете обратиться за получением визы непосредственно в Посольство Италии. Если вы желаете подать заявление через Визовый центр TLScontact, следуйте инструкции СЛОТЫ ПО ПРИГЛАШЕНИЮ БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ от 31.05.2023.

09/11/2023

Настоящим сообщаем, что при распределении слотов на последнюю неделю ноября и первую неделю декабря приоритет будет отдаваться организованным туристическим группам в Италию. Пожалуйста, следите за новостями для получения дальнейших обновлений. Для особых категорий заявителей (бизнес, посещение близких родственников в Италии, гуманитарные цели) ранее установленные процедуры остаются в силе.

02/11/2023

По-прежнему высока активность посредников включая рекламу «услуг записи», создание многочисленных учетных записей и попытки отслеживания слотов автоматизированным программным способом. TLScontact напоминает о применяемых принципах кибербезопасности (включая, но не ограничиваясь ими) при работе с сайтом визового центра Италии в Республике Беларусь:

IP-адрес заявителя должен быть зарегистрирован в Беларуси или Италии. Использование VPN не допускается;

При создании учетной записи (также именуемые «личный кабинет») следует использовать только адрес емейла и номер мобильного телефона заявителя (в отношении несовершеннолетних – родителей). Согласно условиям предоставления услуг, при обнаружении действий посредников будет отказано в обслуживании;

При попытке смены IP-адресов учетная запись блокируется;

Создание учетной записи возможно только на защищенную электронную почту. В частности, не допускается использование «одноразовых» адресов;

Заявитель может войти в свою учетную запись до 3 раз в день, длительность одной сессии – до 10 минут. В течение указанного диапазона допускается предельное число обновлений страницы, при превышении учетная запись временно блокируется.

Если Вы сталкиваетесь с проблемой по созданию или обновлению учетной записи, убедитесь, что Вы исполняете выше упомянутые требования. При обращении на Форму обратной связи описывайте последовательность и частоту шагов, тип ошибки, и IP-адрес. О возобновлении выпуска слотов на конец ноября и далее будет сообщено дополнительно. Обслуживание по подтвержденным слотам, листам ожидания живой очереди и Премиум сервиса проходит без изменений.

30/10/2023

TLScontact продолжает усиливать меры кибербезопасности, это требует технических работ на нашем сайте. В некоторых случаях пользователи могут временно столкнуться с трудностями при создании или обновлении учетной записи. Выпуск онлайн-слотов будет приостановлен на 48 часов. Если у Вас есть вопросы, отправьте их через форму обратной связи на сайте TLScontact и предоставьте подробную информацию, какую именно проблему и как долго вы наблюдаете. Благодарим за понимание и сотрудничество.

18/10/2023

Напоминаем, что все персональные данные в личном кабинете должны полностью совпадать с документами при подаче на визу.

При создании личного кабинета заявитель должен использовать только действительный номер паспорта (серия и номер).

Не допускаются никакие отклонения, включая, но не ограничиваясь нижеуказанными:

1. Номер старого паспорта, если дата выдачи нового паспорта ранее даты бронирования слота.

2. Номер паспорта без серии.

3. Идентификационный номер вместо номера паспорта.

4. Номер ID-карты вместо номера биометрического паспорта (в случае использования биометрического паспорта).

5. Ошибки в буквах и цифрах.

Если вы создали учетную запись с неверными данными или сменили паспорт, вам следует письменно сообщить об этом в Службу поддержки клиентов с указанием причины обращения «Запрос на доступ к субъекту данных».

Мы предоставим Вам возможность изменить данные перед назначением слота. Если для личного кабинета с неверной информацией назначен слот, изменение невозможно.

Если Вы поменяли паспорт после того, как слот был забронирован на старый паспорт, при подаче необходимо иметь новый паспорт и копию старого паспорта.

ТЛСконтакт отклонит запись на прием, если паспортные данные или имя Заявителей будут отличаться от реальных. Попытки создания многочисленных личных кабинетов с ложными данными недопустимы.

12/10/2023

Столкнувшись с участившимися попытками хакеров создать фальшивые учетные записи и забронировать слоты, компания TLScontact продолжает усиливать меры кибербезопасности.

Для создания учетной записи мы рекомендуем использовать защищенную электронную почту.

Пожалуйста, не передавайте свои персональные данные третьим лицам и воздержитесь от обращения к посредникам.

Если Вы столкнулись с техническими трудностями или у Вас возникли вопросы, пожалуйста, направляйте их в письменном виде через форму обратной связи на сайте TLScontact.

23/08/2023

Обработка всех запросов в очередь на Премиум Сервис завершена.

Если в период с 4 по 10 августа 2023 г. Вы отправляли запрос, но не получили ответ с номером в очереди, сделайте новый запрос "Запись на подачу документов (Премиум сервис)". В тексте укажите номер первоначального запроса и продублируйте полные данные для записи.

Повторные запросы, полученные после 31 августа 2023 г., не будут приниматься.

10/08/2023

В связи с большим количеством запросов, превышающим ресурс в предстоящий период работы, прием новых заявок в лист ожидания прекращается с 11 августа 2023 г.

Ранее принятые заявки, которым присвоен номер, остаются в листе ожидания. Дублирующиеся запросы будут удалены. Постановка в лист ожидания является бесплатной.

Когда подойдет Ваша очередь, Вы получите сообщение от TLScontact и должны оформить новый эккаунт в системе TLScontact на тот же емейл, с которого был отправлен запрос.

Если в течение 24 часов эккаунт не будет создан (или создан на другой емейл, на другие ФИО заявителей), Ваша очередь аннулируется.

При обнаружении действий посредника заявка аннулируется.

При наличии вопросов Вы можете обратиться в "коллцентр", назвав № очереди в листе ожидания и № ITCS заявки в системе обратной связи.

Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение записи на обслуживание. Ввиду ограниченного обьема слотов и мест в зале Премиум Сервис, TLScontact не гарантирует прием всех принятых заявок.

04/08/2023

Возобновляется прием новых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС. Воспользуйтесь формой обратной связи https://visa-it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php "Запись на подачу документов ПРЕМИУМ СЕРВИС - Минск" и укажите:

• 1. ФИО заявителя латинскими буквами (в паспортном написании).
• 2. Номер телефона заявителя.
• 3. Адрес электронной почты заявителя (один адрес допускается на семью).
• 4. На одну семью (родители, дети) может быть один запрос.
• 5. На этапе запроса № личного кабинета (М-номер) не требуется.

Номер в очереди присваивается бесплатно, в хронологическом порядке. Если Вы уже получили номер очереди, просим воздержаться от повторных запросов. Дальнейшая процедура описана в новости "ПРЕМИУМ СЕРВИС МИНСК" от 10.08.2023.

13/06/2023

По рекомендации Посольства Италии, TLScontact ежедневно принимает определенное количество заявителей без предварительной записи.

Во избежание действий посредников, для обеспечения безопасности и порядка у визового центра, а также комфорта потенциальных заявителей визовый центр начал регистрацию живой очереди. Регистрация производится лично при предьявлении паспорта в часы работы визового центра бесплатно. Замена заявителя не допускается.

Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра. Заявитель может узнавать о ходе движения живой очереди по телефону "коллцентра". Темп очереди зависит от явки заявителей. Лимит дневного приема установлен Посольством Италии.

Если Вы записаны в живой очереди и ваши документы должным образом подготовлены , Вы можете приходить за 2-4 недели до планируемой поездки. Прием без предварительной записи организован по принципу очередности.

09/06/2023

Увеличилось количество учетных записей с неверными номерами паспортов. Если вы создали учетную запись с неверными данными, следует письменно сообщить в Службу поддержки с причиной обращения «Запрос доступа к персональным данным».

Мы предоставим Вам возможность самостоятельно изменить данные перед назначением слота.

Если учетной записи с неверной информацией назначен слот, изменение невозможно.

TLScontact откажет в приеме документов с неверным номером паспорта или именем заявителя. Предостерегаем от создания многочисленных учетных записей с недостоверными данными.

31/05/2023

Близкими считаются родственники по восходящей и нисходящей линии (отец, мать, дед, бабка, дети, внуки). Если у Вас есть приглашение от близкого родственника-гражданина ЕС в Италии, Вы можете прислать информацию на форму обратной связи:

• ФИО заявителя согласно паспорта
• № паспорта заявителя
• ФИО приглашающего согласно паспорта
• № и срок действия ID карты приглашающего
• Степень родства (потребуются подтверждающие документы)
• Даты поездки в Италию
• Действительный № эккаунта в системе TLScontact

Электронный адрес запроса и эккаунта должен совпадать.

Данная информация будет внесена в эккаунт. После верификации данных и наличии резервных мест подтверждение бронирования будет направлено на электронный адрес, указанный в запросе и эккаунте. TLScontact оставляет за собой право запроса подтверждающих документов по емейлу.

При несоответствии предоставленных сведений на этапе приема документов в обслуживании будет отказано.

Если предоставленная информация не соответствует в.у. требованиям, или при исчерпании резервных мест, запись не будет предоставлена.

Приглашения от иных родственников, а также от друзей, не рассматриваются в качестве приоритета.

При наличии вопросов Вы можете обратиться в коллцентр, назвав № эккаунта в системе TLScontact и № ITCS заявки в системе обратной связи.

31/05/2023

TLScontact регулярно выпускает онлайн-слоты на стандартное время и Прайм Тайм. Их количество также предусмотрено для записи одновременно 4-5 человек (семья, состоящая из родителей и несовершеннолетних детей).

В то же время рекомендуем не создавать эккаунты с большим количеством заявителей, поскольку онлайн-запись в этом случае менее вероятна. Большое количество заявителей в одном эккаунте само по себе не является основанием для приоритетной записи.

В целях кибербезопасности выпуск слотов происходит по рандомному графику, который не разглашается для заявителей.

Напоминаем, что при несоответствии данных (Фамилия, Имя, Номер паспорта) визовый центр имеет право отказать в подаче. Регистрация эккаунта на старый паспорт допускается только ранее выдачи нового.

Общее количество доступных слотов может быть недостаточным ввиду повышенного спроса; TLScontact не несет за это ответственности и не принимает претензий.

В рамках существующих внешних ограничений, TLScontact делает все возможное для удовлетворения запросов разных групп пользователей.

31/05/2023

Спрос на услуги визового центра вырос, но остались ограничения по количеству слотов, установленные Посольством Италии. В этой связи визовый центр получает беспрецедентный обьем обращений.

Напоминаем, что каналами коммуникации с TLScontact являются коллцентр и письменная "форма обратной связи".

TLScontact не ведет коммуникацию с посредниками и предостерегает от их «услуг записи».

В то же время, если заявители передают свои личные данные посреднику для записи от их имени в лист ожидания Премиум Сервис или на онлайн слоты, это является личной ответственностью заявителя. TLScontact не отвечает за связанные с этим риски и финансовые потери заявителя, но при обнаружении действий посредника оставляет за собой право отказать в обслуживании. Если заявителю необходима помощь при создании эккаунта и в заполнении анкеты, TLScontact предлагает услугу «Сервис регистрации» (не включает внеочередное предоставление слота).

Просим Вас руководствоваться Условиями оказания услуг и публикациями на сайте TLScontact и воздержаться от любых форм давления с целью получить внеочередной слот или несанкционированную информацию.

04/05/2023

Летом 2023 года визовые центры TLScontact работают в обычном режиме.

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по записи для подачи документов в июне-августе: