Общая информация

31/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На АПРЕЛЬ-МАЙ 2025, жителям Брестской и Гродненской обл. предлагаются слоты в БРЕСТЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 31 марта 2025 г.

Диапазон номеров живой очереди для участия:

• Стандартные слоты: 11,000 - 19,999
• Слоты Прайм тайм: 20,000 - 25,999

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе: Помощь.

04/03/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди.

TLScontact определяет диапазон номеров для участия и не принимает претензий по этому поводу.

На АПРЕЛЬ 2025 жителям Брестской и Гродненской обл. предлагаются слоты в БРЕСТЕ.

Период приема заявок: с момента публикации по 04 марта 2025 г.

Диапазон номеров живой очереди для участия:

• Стандартные слоты: 11,000 - 18,999
• Слоты Прайм тайм: 19,000 - 24,999

Правила оформления и обработки заявок указаны в разделе Помощь: Живая очередь. Сессия записи.

Общая информация по живой очереди также доступна в разделе: Помощь.

23/01/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На МАРТ 2025 жителям Брестской и Гродненской обл. предлагаются слоты в БРЕСТ.
Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 24 января 2025 г. (включительно)
Стандартные слоты – с 11 000 до 18 999
Слоты Прайм тайм – с 19 000 до 24 999

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php

В тексте заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты;

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет (шаги 1 и 2 должны быть отмечены зеленым);
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени;
• С неверной темой;
• Дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;

Все условия обработки "Живой очереди" изложены https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq&l=ru#live_queue

8/01/2025

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ФЕВРАЛЬ 2025 жителям Брестской и Гродненской обл. предлагаются слоты в БРЕСТ.
Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 10 января 2025 г. (включительно)
Стандартные слоты – с 11 000 до 18 999
Слоты Прайм тайм – с 19 000 до 28 999

Адрес для заявок (с темой «Другое») https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php

В тексте заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты;

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет (шаги 1 и 2 должны быть отмечены зеленым);
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени;
• С неверной темой;
• Дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;

Все условия обработки "Живой очереди" изложены https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=faq&l=ru#live_queue

07/01/2025

Личная регистрация в "Живую очередь" приостановлена с момента публикации данной новости до следующего уведомления, которое будет опубликовано на сайте.

Верификация онлайн для отдельных категорий граждан (для проживающих не в Минске (Минской обл.), инвалидов и людей преклонного возраста) продолжается согласно процедуре в разделе "Помощь".

Визовый центр продолжит работу с действующими участниками "Живой очереди" и листа ожидания "Премиум сервис".

Заявители по приглашению близких родственников и командировкам в Италию могут обращаться через Форму обратной связи а также в Посольство Италии.

07/11/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме для живой очереди. На ДЕКАБРЬ 2024 – ЯНВАРЬ 2025 жителям Брестской и Гродненской обл. предлагаются слоты в БРЕСТ.
Период приема заявок и номера участников живой очереди:
с момента публикации по 11 ноября 2024 г. (включительно).
Стандартные слоты – с 9000 до 16999
Слоты Прайм тайм – с 17000 до 24999.

Адрес для заявок (с темой «Другое»)

В тексте заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, не входит в указанный диапазон, или уже обслужен;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет (шаги 1 и 2 не отмечены зеленым цветом);
• Фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Заявка отправлена вне указанного периода времени; с неверной темой; дубликаты заявок;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

17/10/2024

В октябре 2024 года в Беларуси TLScontact протестирует онлайн-процедуру верификации личности для регистрации в живую очередь

Для чего это изменение?

Эта новая мера обеспечит более удобную регистрацию в «живую очередь» для пожилых людей и инвалидов, а также тех, кто проживает в отдаленных районах.

Как проходит верификация личности?

Онлайн-верификация личности является альтернативой для личной регистрации в «живую очередь», процедура которой остается неизменной.

Пошаговая инструкция:

1. Заявка для верификации личности

• Для проживающих не в Минске, инвалидов и пожилых людей: для регистрации в «живой очереди» онлайн необходимо отправить нам запрос через онлайн-форму обратной связи, с темой «Верификация».
• В запросе укажите следующую информацию: ФИО латинскими буквами в паспортном написании, дату рождения, номер паспорта (короткий с серией, не ID-карта), адрес электронной почты, номер телефона и место жительства (населенный пункт согласно прописке).
  NB: В одном заявлении могут быть указаны только данные близких родственников (родителей и несовершеннолетних детей; бабушек и дедушек, если они старше 65 лет).
• Ваш запрос будет поставлен в лист ожидания на обработку. В зависимости от количества заявок, время ожидания может составлять до 30 рабочих дней.
• Заявка на верификацию не будет рассмотрена, если она не содержит необходимых данных или направлена с неверной темой.

2. Видео звонок

• Агент TLScontact позвонит вам из колл-центра TLScontact, чтобы согласовать дату и время видеозвонка. Если вы не ответите на звонок, вам необходимо будет оставить новую заявку для обработки.
• В согласованное время вы получите емейл от TLScontact со ссылкой для видеосвязи. Нажмите на ссылку в течение 3 минут. Если вы не перейдете по линку в указанное время, ваш запрос аннулируется. Вы можете оставить новую заявку повторно только один раз. Возможности прохождения онлайн верификации считаются исчерпанными после 2 пропусков назначенных сеансов видеозвонков.
• Вам понадобится ноутбук, планшет, или мобильный телефон с видеокамерой и колонками. Вам нужно будет убедиться, что вы находитесь в тихом и светлом месте для звонка, чтобы обеспечить наилучшую связь и видимость. Рекомендуемые браузеры: Chrome, Microsoft Edge или Safari
• Во время видеозвонка Агент позвонит Вам и попросит назвать Ваше имя и фамилию перед видеокамерой и показать страницу Вашего паспорта с фотографией. Все совершеннолетние члены семьи, указанные в приложении, должны присутствовать во время сеанса видеозвонка. Обратите внимание, что присутствие или иное участие посторонних лиц в процессе верификации запрещено и приведет к отклонению вашего запроса. Исключение может быть сделано для членов семей пожилых людей (старше 65 лет) и заявителей с ограниченными возможностями, которым требуется помощь.
• Верификация личности будет считаться неудачной при низкой скорости интернета, плохом освещении, несоответствии внешности фотографии в паспорте, или при любом другом обстоятельстве, нарушающем верификацию вашей личности.

3. Завершение регистрации в «живую очередь»

• Если верификация прошла успешно, вы получите электронное письмо от TLScontact с номером в «живой очереди».

Обратите внимание:

• Верификация не ускорит прием вашего заявления на визу.
• Регистрация в «живую очередь», включая процедуру верификации, всегда бесплатна.
• Никакие другие органы и организации не будут иметь доступа к данным верификации и не будут участвовать в принятии решений, за исключением Посольства Италии в Республике Беларусь.
• Данные заявителей, полученные TLScontact в процессе верификации, будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
• Процесс верификации является экспериментальным и не распространяется на дополнительные услуги TLScontact. Тем не менее, это регулируется основными положениями наших Условий предоставления услуг.
• TLScontact не ведет видеозапись процесса верификации.
• Обжаловать результат верификации не представляется возможным.
• Электронные письма, отправленные вам TLScontact в процессе верификации, не требуют письменного ответа и не будут обработаны.
• Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, формулируйте их письменно на Форму обратной связи, указав номер ITCS-запроса на верификацию.

14/10/2024

Граждане Российской Федерации могут подавать заявления на визу через Визовый центр при предоставлении Вида на жительство или Разрешения на временное пребывание в Республике Беларусь, выданных не менее чем за 6 месяцев до поездки в Италию и действительных не менее 3 месяцев после возвращения заявителя в Беларусь.

11/10/2024

Следующие документы больше не требуются для подачи документов на визу:

• Билеты на автобус или документы на автомобиль для трансфера из Минска в ближайший аэропорт.
• Подтверждение проживания в странах транзита по пути следования в Италию.
• Документы, подтверждающие право собственности на недвижимость и землю в Беларуси.
• Спонсорские документы - в случае совместной подачи документов на визу со спонсором в одну поездку:
  a) Несовершеннолетние, путешествующие с родителем-спонсором;
  b) Супруги, которые путешествуют с супругом-спонсором (при наличии действующего свидетельства о браке). В пакет документов спонсируемого прикладывается «спонсорское заявление», подписанное родителем или супругом, который будет нести расходы. Спонсорские документы требуются, если спонсор не путешествует с несовершеннолетним/супругом.

Также внесены следующие изменения:

• Подача документов в поездку на автомобиле возможна только в случае, если его владелец также едет в поездку с заявителем/является заявителем.
  Документы на автомобиль на другое лицо, доверенность от другого физического лица либо компании, оформленная на заявителя, не принимается.
• Индивидуальные предприниматели предоставляют налоговую декларацию за последний отчетный период и только первую страницу электронного ключа.
• В банковской выписке достаточно указания остатка на счету. Выписка за период может быть предоставлена для подтверждения пребывания в Италии.

10/9/2024

Запись в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме. Участники «живой очереди», проживающие в Брестской и Гродненской областях, могут прислать заявку для подачи в БРЕСТ.
Срок приема заявок: с момента публикации по 13 октября 2024 г. включительно
Период предоставления слотов: НОЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2024
Диапазон номеров участников «Живой очереди»:
Стандарт: с 7500 по 14 999
Прайм Тайм: с 15 000 до 22 000

Заявку следует отправить с сайта https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php с темой обращения «Другое» и указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (сайт https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose);
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует, использован или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена ранее или позже указанной даты (по белорусскому времени);
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• После исчерпания всех доступных слотов оставшиеся заявки будут закрыты в системе обратной связи; неиспользованные номера «живой очереди» останутся действительны
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия остаются без изменений (см. тему «Живая очередь» в разделе «Помощь»)

08/15/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди. 25 августа 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое») с сайта https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php
В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в БРЕСТ на ОКТЯБРЬ 2024:
Участники с № от 5 000 по 11 999: Стандартный слот.
Участники с № от 12 000 по 17 999: слот Прайм Тайм.

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (сайт https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose);
• Контактный телефон и адрес электронной почты.
• Адрес прописки в Бресте (Брестской обл.) или Гродно (Гродненской обл.)

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена ранее или позже указанной даты (по белорусскому времени);
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

08/12/2024

Посольство Итальянской Республики проводит выборочный мониторинг целевого использования выданных виз. Получение итальянской шенгенской визы предусматривает, что главной страной назначения является Италия (что не исключает транзит или пребывание в других странах Шенгенской зоны).

В связи с этим при повторном обращении за визой мы просим заявителей представить свидетельства прежних поездок в Италию (включая, но не ограничиваясь примерами):

• Оплаченное проживание в Италии с указанием фамилий и дат
• Оплаченные билеты в Италию или посадочный талон
• Именные чеки на расходы в Италии (сумма одного не менее EUR 50)
• Выписка с банковского счета, отражающая расходы в Италии
• Совместные фотографии - для заявителей по приглашению граждан Италии

Вышеуказанные материалы не входят в обязательный пакет документов, но могут оказаться полезными для решения о выдаче визы. Предельный обьем – до 4 листов.

18/07/2024

С 19 июля 2024 г. регистрация в "Живую очередь" возобновляется в рабочие дни визового центра с 16.00 до 17.00. Напоминаем актуальную процедуру "Живой очереди":

1. Прием заявителей без предварительной записи производится по рекомендации Посольства Италии в рамках установленного дневного лимита.

2. Регистрация "Живой очереди" начата в июне 2023 г. во избежание действий посредников, для обеспечения порядка у визового центра и комфорта заявителей.

3. Регистрация в "Живую очередь" производится бесплатно при личном предьявлении оригинала паспорта. Разрешается запись близких родственников по предьявлению их оригиналов паспортов и документов, подтверждающих родство.

4. Замена заявителя не допускается.

5. Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра.

6. Темп движения очереди зависит от явки заявителей, визовый центр не может давать рекомендаций о времени ожидания.

7. Если Вы записаны в живой очереди, имеете действующий личный кабинет и должным образом подготовленные документы, Вы сами принимаете решение о дате посещения визового центра.

8. Допуск на подачу по "Живой очереди" проводится по принципу очередности от низких номеров к высоким из присутствующих.

9. Визовый центр не занимается восстановлением утерянных номеров "Живой очереди" и не принимает претензий по этому поводу.

10. Визовый центр регулярно обьявляет сессии ручной записи на подачу для участников "Живой очереди", условия каждой сессии публикуются в разделе "Новости".

12/07/2024

В связи с техническими работами 15 июля 2024 г. коллцентр +375 740 7409999 (мобильный) / 8 740 7409999 городской) может быть недоступен. Просим использовать Форму обратной связи https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php. Приносим извинения за неудобства!

28/06/2024

С 28 июня 2024 г. вступает в силу новая единая форма заявления для запроса шенгенской визы. В новую анкету внесены незначительные изменения в сравнении с предыдущей формой. Бланк доступен на официальном сайте Посольства Италии в разделе «Формуляры«, где также размещены все необходимые документы и бланки для подачи заявления на получение визы. https://ambminsk.esteri.it/

27/06/2024

В связи с техническими работами форма обратной связи https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php может быть временно недоступна.
Просим адресовать Ваши вопросы в коллцентр +375 740 7409999 (мобильный) / 8 740 7409999 (городской). Приносим извинения за неудобства!

18/06/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди. 20 июня 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое») с сайта https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php
В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в БРЕСТ на АВГУСТ 2024:
Участники с № от 1 по 9 999: Стандартный слот.
Участники с № от 10 000: слот Прайм Тайм.

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (сайт https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose)
• Контактный телефон и адрес электронной почты
  Адрес прописки в г. Бресте или Брестской области

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;
• Если заявка отправлена ранее или позже 20.06.2024 (по белорусскому времени).
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;
• Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).
  Обратите внимание, что для номеров с 1 по 4999 это финальное приглашение на ручную запись.

13/06/2024

Обращаем Ваше внимание, что визовый сбор для граждан Республики Беларусь с 11.06.2024 остался без изменений. Соответствующая публикация размещена на сайте Посольства Итальянской Республики в Республике Беларусь.
В то же время, увеличен консульский сбор для граждан ряда других государств, которые имеют право подачи визовых документов в РБ.

Здесь опубликованы актуальные размеры сборов и разьяснения для граждан РФ.

07/06/2024

Сообщаем статус обработки заявок в рамках сессии №5.

Подача в Минске:

Слоты Прайм Тайм исчерпаны для участников с № от 8000.

Стандартные слоты на июль еще обрабатываются. Участники с № от 5000 до 7999, которые еще не получили запись, могут получить сообщение в ближайшие 2 недели

Подача в Бресте:

Обработка заявок еще продолжается на все типы слотов, в т.ч. для участников с № от 8000.
После исчерпания мест оставшиеся заявки будут закрыты в системе обратной связи до конца месяца. Участники без записи сохраняют свои права в живой очереди, в том числе на заявки в следующей сессии ручной записи. Надеемся на Ваше понимание, что в целях экономии ресурсов дублирующие запросы будут закрыты без обработки.

17/05/2024

Для регулирования потока посетителей в высокий сезон регистрация в "Живую очередь", начиная с 20 мая 2024 г., будет производиться в рабочие дни визового центра только с 16.00 до 17.00.

Процедура "живой очереди" изложена в новости ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ (WALK-IN) 13/06/2023.

Напоминаем, что ведение живой очереди - не услуга, а вынужденная временная мера. Визовый центр не занимается восстановлением утерянных номеров живой очереди и не принимает претензий по этому поводу.

16/05/2024

Запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.
18 мая 2024 г. участники живой очереди могут прислать свою заявку для подачи документов (тема обращения «Другое»).
В пределах имеющегося обьема планируется предоставление слотов в МИНСК и БРЕСТ на ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2024:

Участники с № от 5000 по 7999: Стандартный слот.

Участники с № от 8000: слот Прайм Тайм.

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

В каком визовом центре будете подаваться (Минск или Брест);

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact (на соответствующем сайте);

Контактный телефон и адрес электронной почты.

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;

Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с неверной темой;

Если заявка отправлена ранее или позже 18.05.2024 (по минскому времени).

После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

Запись производится бесплатно;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Перенос даты и времени возможен в рамках услуги «Сервис регистрации» при наличии слотов на желаемый период;

Скорость обработки зависит от количества принятых заявок и может составить 2-3 недели;

Некоторое количество заявок будет оставлено в резерве для предоставления слотов позже при возможности.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

24/04/2024

В дополнение к новости от 27.02.2024 о процедуре «Живой очереди» сообщаем, что
запись путем заказного письма приостановлена до дальнейшего уведомления.
Мы обработаем письма, отправленные включительно 26.04.2024.
Запись в "Живую очередь" лично по предьявлению паспорта производится в рабочие дни визового центра с 11.00 до 12.00 и с 16.00 до 17.00.
Напоминаем, что регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра.

12/04/2024

Сообщаем, что предоставление слотов в сессии №4 по Минску и Бресту завершено ввиду исчерпания мест. На данном этапе неудовлетворенные запросы будут закрыты. Следите за новостями относительно следующих сессий записи.

11/04/2024

Просим обратить внимание, что меняются цены на некоторые допoлнительные услуги.

Новые цены с 15.04.2024:

• Курьерская доставка BYN 30.00
• СМС-оповещение BYN 9.00
• Сервис регистрации BYN 85.00

02/04/2024

В связи с тем, что получено много запросов от участников живой очереди с номерами выше 4000, принято решение предоставлять стандартные слоты также в диапазоне от 4000 до 6000, до исчерпания резерва слотов.

В течение этой недели предоставление слотов будет завершено. Мы отдельно проинформируем о дальнейшей процедуре в отношении неудовлетворенных запросов.

14/03/2024

Ввиду большого количества полученных запросов, прием завершается 14.03.2024. Ранее полученные запросы будут обработаны в течение месяца с даты получения. Запросы, поступившие с 14.03.2024, уже не будут обработаны.

14/03/2024

Ввиду большого количества полученных запросов, прием завершается 14.03.2024. Запросы в пределах доступных мест будут обработаны в течение 7 рабочих дней. Запросы, поступившие с 12 до 14 марта, на которые не хватило мест, остаются в режиме ожидания до выделения следующего обьема слотов. Запросы, поступившие с 14.03.2024, уже не будут обработаны. Участники живой очереди, не подавшие документы по своему номеру в листе ожидания и не получившие запись на слот в ручном режиме, сохраняют за собой право подачи без предварительной записи.

12/03/2024

До отдельного уведомления, запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.

По 18 марта 2024 г. включительно, проживающие в Брестской и Гродненской областях участники живой очереди с любым № могут прислать свою заявку (тема обращения «Другое»)

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact,
для подачи в Бресте https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose;

Контактный телефон и адрес электронной почты;

Адрес прописки;

Тип слота (только Стандарт или можно также Прайм Тайм).

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;

Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой;

После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

Запись производится бесплатно;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact;

Скорость обработки зависит от количества принятых заявок;

Планируемый период слотов – апрель-май 2024.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

11/03/2024

Ввиду технических работ на линии коллцентра, с 11 по 15 марта возможны кратковременные перебои с соединением.

Ввиду большого числа заявок на регистрацию в лист ожидания Премиум Сервис, их обработка может занять около месяца. Получение заявки подтверждается автоматически. Просим не направлять дублирующих запросов, которые задерживают обработку.

Благодарим за понимание.

04/03/2024

В преддверии летнего сезона по поручению Посольства Италии TLScontact продолжает сотрудничество с компаниями, продвигающими туристический продукт Италии. В случае ненадлежащего информирования туристов или нарушений при оформлении визовых документов обслуживание турфирмы будет прекращено. Количество слотов, выделенных турфирмам для реализации турпродукта, ограничено.

Турфирмы обязаны:

• Не размещать рекламу визовой поддержки, гарантии подачи на визу или получения визы;
• Не оказывать визовую поддержку вне продажи турпродукта Италии;
• На сайте и в социальных сетях турфирмы должно быть размещено следующее сообщение:
  «Запись на подачу на визу предназначена только туристам, приобретающим турпродукт Италии».

Если вы хотите сообщить о конкретных фактах нарушения турфирмами в.у. требований, "свяжитесь с нами" и выберите опцию сообщить о мошенничестве, махинациях или коррупции.

27/02/2024

В дополнение к новости от 13.06.2023 о процедуре «Живой очереди» сообщаем, что жители других регионов (кроме г. Минска) могут записаться без личного посещения визового центра TLScontact. Для этого следует отправить заказное письмо с уведомлением на адрес визового центра:

TLScontact Визовый центр Италии в Минске
Бизнес-центр «Немига-Сити» ул. Немига 40,
Минск, Беларусь 220004

Со следующей информацией:

• Копия страницы паспорта с фотографией, ФИО и № документа;
• Прописка или иное подтверждение проживания по адресу вне г. Минска;
• Адрес электронной почты и номер телефона.

Правила обработки:

Заявки будут обрабатываться в хронологическом порядке поступления;

Заявка не будет обработана, если содержит неполную информацию, или адрес отправления не совпадает с адресом прописки;

Вы получите электронное письмо с номером в листе ожидания живой очереди;

Коллцентр не занимается обработкой почтовой корреспонденции и не отвечает на связанные с этим вопросы;

Корреспонденция сохраняется в визовом центре согласно требований законодательства;

TLScontact не отвечает за факты недоставки корреспонденции;

TLScontact не будет обрабатывать запросы на постановку в живую очередь иным образом, кроме личной записи или заказной корреспонденции.

Данная процедура вступает в силу с даты публикации.

Напоминание:

Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра;

Номер в листе ожидания присваивается бесплатно;

Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение слота;

TLScontact отказывает в обслуживании при обнаружении посреднических действий.

27/02/2024

В преддверии летнего сезона, новые заявки на ПРЕМИУМ СЕРВИС будут приниматься в постоянном режиме. Для этого просим использовать форму обратной связи "Запись на подачу документов ПРЕМИУМ СЕРВИС" и указать:

1. ФИО заявителя латинскими буквами (в паспортном написании). На одну семью (супруги, родители и дети) может быть один запрос;

2. Телефон заявителя (для каждого взрослого - отдельный номер);

3. Адрес электронной почты заявителя, который будет использован при регистрации личного кабинета (допускается один на семью) - см. «Требования кибербезопасности» от 02.11.2023:

Правила обработки:

Заявка не будет обработана, если она содержит неполную информацию;

Заявки будут обрабатываться в хронологическом порядке поступления;

Вы получите электронное письмо с номером в листе ожидания;

Номер в листе ожидания присваивается бесплатно;

По мере очередности TLScontact предложит оформить личный кабинет в системе TLScontact;

Если в течение 1 рабочего дня личный кабинет не будет создан (или создан на другой емейл, на другие ФИО), Ваша очередь аннулируется;

Коммуникация происходит только с лицом, указанным в заявке, по номеру телефона, указанному в заявке; информация третьим лицам не предоставляется;

Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение слота;

Ввиду ограниченного количества слотов и мест в ВИП-зале, TLScontact не гарантирует обслуживание всех принятых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС;

TLScontact отказывает в обслуживании при обнаружении посреднических действий;

Ввиду большого количества запросов, обработка заявок может занимать до 7 рабочих дней.

26/02/2024

До отдельного уведомления, запись на подачу в визовый центр TLScontact продолжается в ручном режиме и предоставляется только участникам живой очереди.

По 1 марта 2024 г. включительно участники живой очереди могут прислать свою заявку (тема обращения «Другое»)

Участники с № от 3000 до 4000: на выбор Стандартный слот или Прайм Тайм

Участники с № от 1 до 3000, и от 4000 до 5000: Прайм Тайм

В заявке следует указать:

• Ваш номер в живой очереди;
• Имя и фамилия заявителей;
• М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact, для подачи: в Минске или в Бресте;
• Контактный телефон и адрес электронной почты;
• В каком визовом центре хотите подаваться – Минск или Брест;
• Тип слота (Стандарт или Прайм Тайм).

Заявка не будет обработана в случае:

• Номер живой очереди отсутствует или не входит в указанный диапазон;
• Предоставлена неполная информация, не заполнен или не подтвержден личный кабинет;
• Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;
• Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой;
• После исчерпания ресурса мест.

Правила записи:

• Запись производится бесплатно;
• Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;
• Дату и время подачи устанавливает TLScontact;
• Скорость обработки зависит от количества принятых заявок;
• Планируемый период слотов – с середины марта до конца мая 2024.

Остальные условия ручной записи остаются без изменений (см. новость от 05.02.2024).

05/02/2024

В целях противодействия недобросовестным посредникам, TLScontact работает над изменением процедуры онлайн-бронирования. В переходный период, как временная мера, запись на подачу будет производиться в ручном режиме. Ручная запись будет применяться только к участникам живой очереди.

Если Вы записаны в лист ожидания живой очереди с номерами до 3000: По 7 февраля 2024 г. включительно Вы можете прислать свою заявку для записи на форму обратной связи (тема обращения «Другое») https://it.tlscontact.com/by/bqt/inquiry.php.

В заявке следует указать:

Ваш номер в живой очереди;

Имя и фамилия заявителей;

М-номер личного кабинета заявителей в системе TLScontact:
Для подачи в Минске https://it.tlscontact.com/by/msq/page.php?pid=travel_purpose;
Для подачи в Бресте https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=travel_purpose&l=ru;

Контактный телефон и адрес электронной почты;

В каком визовом центре хотите подаваться – Минск или Брест.

Заявка не будет обработана в случае:

Номер живой очереди отсутствует или больше 3000;

В заявке предоставлена неполная информация или не до конца заполнен личный кабинет;

Номер живой очереди, фамилия или количество заявителей не совпадают с исходными данными;

Дубликаты заявок, или заявка отправлена с другой темой.

Правила записи:

Запись производится бесплатно на стандартные слоты;

Заявки будут обработаны по хронологии поступления на форму обратной связи;

Дату и время подачи устанавливает TLScontact. Планируемый период записи: февраль-март 2024.

Подтверждение записи поступит автоматически на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.

Если к моменту обработки личный кабинет будет недействителен, мы запросим у Вас новый М-номер.

Если Вам нужна помощь, предлагаем воспользоваться услугой Сервис регистрации: https://it.tlscontact.com/by/bqt/page.php?pid=added_value_services&l=ru

После подтверждения записи:

Ваш № в живой очереди аннулируется;

Если Вам не подходит дата и время, следует отменить подачу через форму обратной связи минимум за 5 дней до даты подачи. В этом случае слот удаленно не переназначается, но восстанавливается № в живой очереди;

Поменять дату и время подачи можно при личном обращении в визовый центр минимум за 5 дней до даты подачи, используя Сервис регистрации;

Если Вы не явились на подачу (no-show), или вовремя не отменили запись, Ваше место в живой очереди не восстанавливается.

Особые условия:

Запись будет предоставлена в соответствии с количеством имеющихся слотов;

Об окончании проекта ручной записи мы сообщим в новостях на сайте TLScontact. Все необработанные заявки получат автоматический ответ; их № в живой очереди сохранится;

Переписка по проекту ручной записи не ведется, претензии не принимаются. С вопросами просим обращаться в коллцентр.

Для участников листа ожидания Премиум Сервис, деловых поездок и близких родственников граждан ЕС процедуры остаются без изменений.

30/01/2024

Настоящим сообщаем, что при распределении слотов до середины февраля приоритет будет отдаваться организованным туристическим группам в Италию (весенние каникулы). Пожалуйста, следите за новостями для получения дальнейших обновлений. Для особых категорий заявителей (бизнес, посещение близких родственников в Италии, гуманитарные цели), а также участников Живой очереди и листа ожидания Премиум Сервис, действуют ранее установленные процедуры.

27/12/2023

В январе 2024 года визовый центр в Бресте будет работать по четвергам 18 и 25 числа. Следующие рабочие дни будут обьявлены за месяц.

В целях кибербезопасности выпуск слотов происходит по рандомному графику, который не разглашается для заявителей.

Если Вы посещаете близких родственников-граждан ЕС или едете в командировку в Италию, Вы можете записаться на прием через “форму обратной связи”.

Обратите внимание, что в Бресте принимаются только заявители с подтвержденной записью.

При бронировании обратите внимание на тип слота:

Стандарт: 11:30 - 14:00

Прайм-тайм: 11:15, 14:30 - 15:00, взимается дополнительная плата.

07/12/2023

Граждане Российской Федерации, имеющие Вид на жительство или Разрешение на временное пребывание в Республике Беларусь, выданные до 24.02.2022 (или продление вида на жительство, выданного до этой даты), могут подавать заявления на визу через Визовый центр TLScontact.
Подробнее об условиях читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» и «Визовые сборы». Запись на подачу происходит по общим правилам.

15/11/2023

Если у Вас есть приглашение для близких родственников (отца, матери, дедушки, бабушки, детей или внуков) от граждан ЕС в Италии, Вы можете обратиться за получением визы непосредственно в Посольство Италии. Если вы желаете подать заявление через Визовый центр TLScontact, следуйте инструкции СЛОТЫ ПО ПРИГЛАШЕНИЮ БЛИЗКИХ РОДСТВЕННИКОВ от 31.05.2023.

02/11/2023

По-прежнему высока активность посредников включая рекламу «услуг записи», создание многочисленных учетных записей и попытки отслеживания слотов автоматизированным программным способом. TLScontact напоминает о применяемых принципах кибербезопасности (включая, но не ограничиваясь ими) при работе с сайтом визового центра Италии в Республике Беларусь:

IP-адрес заявителя должен быть зарегистрирован в Беларуси или Италии. Использование VPN не допускается;

При создании учетной записи (также именуемые «личный кабинет») следует использовать только адрес емейла и номер мобильного телефона заявителя (в отношении несовершеннолетних – родителей). Согласно условиям предоставления услуг, при обнаружении действий посредников будет отказано в обслуживании;

При попытке смены IP-адресов учетная запись блокируется;

Создание учетной записи возможно только на защищенную электронную почту. В частности, не допускается использование «одноразовых» адресов;

Заявитель может войти в свою учетную запись до 3 раз в день, длительность одной сессии – до 10 минут. В течение указанного диапазона допускается предельное число обновлений страницы; при превышении учетная запись временно блокируется.

Если Вы сталкиваетесь с проблемой по созданию или обновлению учетной записи, убедитесь, что Вы исполняете выше упомянутые требования. При обращении на Форму обратной связи описывайте последовательность и частоту шагов, тип ошибки, и IP-адрес. О возобновлении выпуска слотов на конец ноября и далее будет сообщено дополнительно. Обслуживание по подтвержденным слотам, листам ожидания живой очереди и Премиум сервиса проходит без изменений.

30/10/2023

TLScontact продолжает усиливать меры кибербезопасности, это требует технических работ на нашем сайте. В некоторых случаях пользователи могут временно столкнуться с трудностями при создании или обновлении учетной записи. Выпуск онлайн-слотов будет приостановлен на 48 часов. Если у Вас есть вопросы, отправьте их через форму обратной связи на сайте TLScontact и предоставьте подробную информацию, какую именно проблему и как долго вы наблюдаете. Благодарим за понимание и сотрудничество.

12/10/2023

Столкнувшись с участившимися попытками хакеров создать фальшивые учетные записи и забронировать слоты, компания TLScontact продолжает усиливать меры кибербезопасности.

Для создания учетной записи мы рекомендуем использовать защищенную электронную почту.

Пожалуйста, не передавайте свои персональные данные третьим лицам и воздержитесь от обращения к посредникам.

Если Вы столкнулись с техническими трудностями или у Вас возникли вопросы, пожалуйста, направляйте их в письменном виде через форму обратной связи на сайте TLScontact.

04/05/2023

Летом 2023 года визовые центры TLScontact работают в обычном режиме.

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по записи для подачи документов в июне-августе: